O recebimento frequente de chamadas de números desconhecidos – que terminam subitamente sem a intervenção por parte de quem as recebe – e a sua coincidência com outras chamadas semelhantes é uma situação relativamente comum, muitas vezes associada a campanhas de chamadas automáticas (robocalls), tentativas de phishing telefónico, ou mesmo a testes automatizados para validar números ativos. Estes fenómenos, para além de incómodos, podem representar riscos de segurança e privacidade.
A CpC: Iniciativa Cidadãos pela Cibersegurança recomenda que os utilizadores que recebem estas chamadas adoptem as seguintes medidas preventivas:
1. Contacte a sua operadora móvel
É essencial reportar este comportamento à sua operadora. Esta pode analisar se há padrões de chamadas suspeitas associadas ao seu número, ativar bloqueios automáticos ou recomendar outras formas de proteção. Em alguns casos, poderá até emitir um novo número ou reforçar a segurança do atual.
2. Evite atender ou devolver chamadas desconhecidas
Não atenda chamadas de números não identificados, especialmente se desligarem rapidamente. Estas chamadas podem ser mecanismos para confirmar que o seu número está ativo, sendo posteriormente usado em campanhas indesejadas ou maliciosas. Ignorar e bloquear este tipo de chamadas pode ajudar a reduzir a sua frequência.
3. Verifique a segurança do seu smartphone
É crucial garantir que o seu equipamento está protegido. Para isso:
Instale um antivírus de confiança e faça uma análise completa ao dispositivo.
Certifique-se de que todas as aplicações instaladas são de fontes seguras (Google Play, App Store).
Elimine apps desconhecidas, desnecessárias ou que pareçam suspeitas.
Mantenha o sistema operativo e as aplicações sempre atualizadas.
4. Use aplicações de bloqueio de chamadas
Várias apps — como Truecaller, Hiya, entre outras — permitem identificar e bloquear chamadas indesejadas. Nos dispositivos Android mais recentes, é possível configurar o telefone para:
Bloquear chamadas identificadas como “possível spam”;
Bloquear números desconhecidos;
Permitir apenas chamadas de contactos salvos. Estas opções reduzem significativamente a exposição a chamadas abusivas, embora possam implicar falsos positivos.
5. Proteja os seus dados pessoais e o seu número de telefone
Evite partilhar o seu número em sites, redes sociais, fóruns ou aplicações não seguras. Sempre que possível, utilize um número secundário para registos em plataformas online ou serviços pouco confiáveis. Uma boa prática é manter dois cartões SIM: um para usos pessoais e outro para registos obrigatórios (como homebanking, contas oficiais, etc.).
Informação adicional importante:
Contrariamente ao que se possa pensar, é muito improvável que o seu número seja comprometido apenas por navegar na internet ou utilizar WiFi. O risco existe sobretudo em redes móveis com subscrições ativas em serviços não verificados, ou quando se interage com anúncios maliciosos. Para uma navegação mais segura, recomenda-se o uso de navegadores focados na privacidade, como o DuckDuckGo Browser.
Por fim, verifique as permissões das aplicações instaladas no seu smartphone uma vez que muitas apps requerem acesso ao número de telefone ou aos contactos, sem necessidade clara. Para tal, aceda às definições do dispositivo e consulte as permissões atribuídas individualmente a cada app. Revogue tudo o que não for essencial.
